تغطية شاملة لطابعاتك — قطع الغيار والعمالة والحبر والمواد الاستهلاكية والصيانة الوقائية المجدولة تحت اتفاقية واحدة ثابتة. لا تكاليف مفاجئة، لا فواتير منفصلة.
اتفاقية الخدمة الكاملة هي برنامجنا الأكثر شمولاً. مصممة للشركات التي تريد إمكانية التنبؤ الكاملة بالتكاليف وصفراً من الأعباء الإدارية لإدارة الإصلاحات.
جميع أوقات الاستجابة تُقاس من وقت تسجيل طلب الخدمة. الأوقات تنطبق على منطقة جدة الحضرية — معدلات SLA الإقليمية تُتفق عليها بشكل منفصل.
| نوع المشكلة | الاستجابة الأولية | الوصول الميداني | الحل المستهدف |
|---|---|---|---|
| الجهاز متوقف تماماً | خلال ساعتين | نفس يوم العمل | نفس يوم العمل أو اليوم التالي |
| أداء متدهور | خلال 4 ساعات | يوم العمل التالي | خلال يومي عمل |
| تجديد المواد الاستهلاكية | خلال 4 ساعات | يوم العمل التالي | يوم العمل التالي |
| زيارة وقائية مجدولة | تأكيد قبل 48 ساعة | حسب الجدول | نفس الزيارة |
اتفاقية الخدمة الكاملة هي الخيار الصحيح عندما تكون استمرارية الطباعة حيوية للأعمال ولا يمكنك تحمل توقف الجهاز غير المتوقع أو تكاليف الإصلاح غير المدرجة في الميزانية.
