تغطية سنوية منظمة مع زيارات وقائية مجدولة ومعدلات SLA للاستجابة ذات أولوية وتكلفة سنوية واحدة — مما يمنح عملك استمرارية الصيانة المدارة بأسعار يمكن التنبؤ بها.
يغطي العقد السنوي جميع زيارات الصيانة الوقائية المجدولة وأولوية الاستجابة للأعطال والعمالة لجميع زيارات الإصلاح خلال فترة العقد.
ملاحظة: قطع الغيار والمواد الاستهلاكية (الحبر، وحدات الأسطوانة) تُحسب بشكل منفصل تحت العقد السنوي. للتغطية الشاملة بما في ذلك القطع والحبر، راجع اتفاقية الخدمة الكاملة.
يتبع العقد السنوي النموذجي جدولاً منظماً — متفق عليه في البداية وتديره فريقنا طوال العام.
يجري الفني تقييم الحالة الأساسية للجهاز. يُوثَّق الوضع الحالي وتُحل أي مشكلات فورية ويُحدد جدول الزيارات الوقائية للعام.
أربع زيارات مجدولة سنوياً كمعيار. كل زيارة تشمل التنظيف الداخلي والمعايرة وفحوصات الأسطوانات ونظام التغذية بالورق وتقرير خدمة مكتوب.
يحصل عملاء العقد على أولوية في قائمة الانتظار لمكالمات الأعطال. العمالة لجميع زيارات الإصلاح مشمولة — قطع الغيار تُفوتر بشكل منفصل بأسعار متفق عليها.
يُجرى تقييم كامل لنهاية العام. يُراجع سجل الخدمة واستخدام القطع وصحة الجهاز. تُقدم شروط التجديد قبل 30 يوماً من انتهاء العقد.
| ما المشمول | الصيانة الميدانية | العقد السنوي | اتفاقية الخدمة الكاملة |
|---|---|---|---|
| عمالة زيارات الإصلاح | ✓ لكل مكالمة | ✓ مشمول | ✓ مشمول |
| زيارات وقائية مجدولة | ✗ | ✓ ربع سنوي | ✓ ربع سنوي |
| قطع غيار OEM | تُحسب بشكل منفصل | تُحسب بشكل منفصل | ✓ مشمول |
| الحبر والمواد الاستهلاكية | تُحسب بشكل منفصل | تُحسب بشكل منفصل | ✓ مشمول |
| SLA الاستجابة ذات الأولوية | ✗ | ✓ قائمة أولوية | ✓ أسرع SLA |
| تقارير سجل الخدمة | ✗ | ✓ ربع سنوي | ✓ كل زيارة |
| التزام العقد | لا يوجد | 12 شهراً | 12 شهراً |
نتواصل معك قبل 30 يوماً من انتهاء الصلاحية بشروط التجديد وأي تسعير محدث.
إضافة أو إزالة أجهزة أو تعديل تكرار الزيارات أو الترقية إلى الخدمة الكاملة إذا نمت احتياجاتك.
وقّع اتفاقية التجديد إلكترونياً. لا حاجة لزيارات إعداد إضافية للأجهزة المستمرة.
سجل خدمتك ينتقل. نفس الفريق، نفس جهة الاتصال للحساب، نفس معدلات SLA — بدون إعادة تعيين.
